Stone, Destino Chile

A operação comercial da Stone controlava a campanha numa planilha com 178 colunas e milhares de registros. Ranking desatualizado, pontuação recalculada à mão e nenhuma prova de que o resultado era justo.

Construí uma plataforma inspirada na engenharia de retenção do Duolingo, onde cada ponto do placar é rastreável até a transação que o originou.

Integração com a API do LEMIT por CRON e webhook. Dados de transação e validação cadastral cruzada de terminais entram sem digitação, então ninguém digita ponto.

Autenticação com onboarding fechado, restrito a colaboradores e parceiros credenciados, e 2FA nativo.

Antifraude geográfico com Leaflet e GeoJSON, validando geolocalização e fazendo tracking de POS físico. A venda precisa fazer sentido no espaço, não só na planilha.

Configuração dirigida pelo servidor. SystemConfig e Campaign deixam a diretoria mudar peso de pontos, regras e datas pelo painel, sem redeploy. Isso acabou com o gargalo em que toda regra nova virava ticket de desenvolvimento.

Máquina de estados do lead, de PROSPECTO a FECHADO, com estado de ALERTA preditivo e tracking de churn. Cada transição fica registrada em SaleHistory.

Motor da Carreira Polo, um algoritmo determinístico que lê transações, comportamento de venda e engajamento para posicionar cada executivo no plano de carreira da Stone. A campanha acabou virando também ferramenta de avaliação de talento.

O Postgres funciona como fonte única de verdade para o Power BI, alimentando dashboards de C-level com TPV M0 e M1, TPV ativado, churn, conversão lead-to-sale, first value e densidade geográfica de vendas.

Havia prêmio real em jogo, então a percepção de justiça virou requisito funcional. Calcular certo não bastava: precisava dar para demonstrar que estava certo. Isso mudou a modelagem, e histórico de venda deixou de ser log para virar entidade de primeira classe.

O segundo desafio foi traduzir 178 colunas de planilha, com regras que só existiam na cabeça das pessoas, em um modelo relacional de 8 entidades sem perder nenhuma regra de negócio.

Planilha de 178 colunas convertida em modelo relacional auditável. Ranking em tempo real no lugar da atualização manual semanal, com pontuação derivada de API e base transacional alimentando o BI da diretoria.