Axxos Indica

Indicação de cliente acontecia por WhatsApp solto. Ninguém sabia quem indicou o quê, qual indicação virou venda, nem quanto o indicador tinha a receber. Um canal barato e de alta conversão desperdiçado por falta de estrutura.

O motor de gamificação é determinístico: pontuação automática por evento, com 10 pontos por nova indicação e 50 por indicação premiada, 7 níveis de progressão de Iniciante a Ícone, e badges concedidas por regra, como primeira indicação, 50 indicações, taxa de conversão acima de 20% e top 10 do ranking.

PWA instalável com funcionamento offline, porque o indicador está na rua e não na mesa.

Ranking em tempo real, com posição e pontos atualizados automaticamente.

TanStack Query para cache, invalidação e sincronização de estado servidor.

Onboarding guiado dentro do app, porque adoção é feature e não sorte.

Instrumentação de produto desde o lançamento, com GA4, Hotjar e Sentry, para saber onde o usuário trava antes de ele reclamar.

Exportação nativa para PDF e XLSX, para o time comercial trabalhar as indicações, e conformidade LGPD no consentimento do indicado com trilha de status auditável.

Em setembro o app passou a avisar. O push chega com o app fechado, agrupado por dia e fora do horário de silêncio de cada pessoa, que escolhe o que quer receber, e o admin manda comunicado para todo mundo de uma vez. Por trás são 11 edge functions no Supabase: a assinatura do termo pela ClickSign, a sincronização de ida e volta com o Axxos CRM, o envio para o n8n, o WhatsApp de boas-vindas, o e-mail, o push e o broadcast.

Gamificação sem loop de feedback rápido é decoração. O que mudou comportamento não foi o badge, foi o ranking atualizar na hora e a pessoa se ver subindo. Tecnicamente isso exigiu recalcular posição e pontos de forma consistente sob concorrência, com invalidação de cache correta, sem transformar cada indicação numa varredura da tabela inteira.

Cadastro de indicação em menos de 3 minutos, pelo celular. Um canal informal convertido em canal estruturado e auditável, com rastreamento de status ponta a ponta e conformidade LGPD.